为提高中国牙科医疗机构病人增长水平，美国加州牙科培训中心（California Dental Training Center）举办牙科医生，护士交流技术培训班。培训班的宗旨是针对中国现状，完善中国牙科医生，护士及前台如何在牙科行业与病人交流技术，从而提高口腔治疗照顾及服务质量和工作效率。28年来我们认为仅仅有医患沟通是远远不能满足牙科发展的需要。牙科诊所是需要帮助社区提高口腔健康水平，但也非常需要有理想的效益，才能购买更多更好的先进口腔设备。该培训班将于2010年8月29日（周日）至30日（周一）在上海教育会堂宾馆会场（上海市徐汇区岳阳路1号）。授课人员来自美国加州培训中心。

随着中国经济的发展，人们对口腔卫生的需求不断提高。近年来，口腔医学专业快速发展起来，而同时牙科医生，护理队伍发展很快，我们需要进一步完善中国牙科医生及护士，前台工作人员全方位服务病人的技术。需要与国际口腔专业人士互相交流。

美国加州培训中心是在美国加利福尼亚州注册的培训公司。多年来，该中心在促进国际交流、传递信息、促进新设备与新技术的培训方面做了大量的工作。中国口腔医学网，上海勤辉医疗器有限公司是这次培训的协办单位。我们共同认为通过这样的讨论学习和培训课程为牙科诊所更好的发展打下了强壮基础。

中国牙科医生及护士国际培训课程一定会圆满成功。同时我们也很高兴多年来美国牙医学会 ADA、美国牙科助手学会ADAA 都非常支持蔡路在中国的继续教育课程。

蔡路　２０１０年７月２８日

培训时间： 2010年8月28-29日上海  

培训对象：诊所高层管理者，总经理、医生、护士长、护士和诊所一般的管理人员

培训费用：￥1000元2天，￥650元1天(1个欢迎晚宴，2中餐，发票税费,    咖啡和水果等)；可以住宿，费用自理；

一、培训主要内容：

1.美国口腔医务人员与病人交流的原则和如何与病人交流。

    2.交流模拟训练 (介绍植牙,病人不满意，病人比较挑剔，不讲理的病人，问题太多的病人)

3.****英文课程：如何接电话，如何和病人用英文讲价格，如何用因为介绍植牙。

4.交流的技巧

如何向病人介绍你自己或者介绍诊所。主管医生如何向病人介绍你的员工。(不能说的话)

***如何向病人推荐和介绍植牙。（植牙概念的交流技巧）

简单（范范）介绍，有针对的介绍，详细的介绍，诊断后治疗计划的介绍与交流的方式

    5.增长病人的策略与交流的关系

       病人，医生，护士对牙病的治疗需要性与认可价值的关系

    6.美国医生和护士与患者交流的技巧中的如何解答患者问题技术

    7.美国牙科诊所牙科医生及牙科助手的管理工作

8.从牙科诊所交流概念看整体口腔诊所病人的增长工作系统是否健全

二、课程的时间和毕业证书

课程分一天课程和二天课程分别有美国加州牙科培训中心颁发毕业证书。

一天课程费用为650.00人民币2010年8月29日

二天课程费用为1000.00人民币2010年8月29日（周日）至30日（周一）

联络人蔡路   中国电话 13264361093    lu_tsai@yahoo.com

为了加强学员学习热情蔡路老师从美国带来了20份礼物，以电话报名顺序给予特别的礼物。请提早报名。

 讨论题目：

1、牙科医生及护士的管理  2、牙科的管理  3、前台的管理  4、培训及奖励的概念  5、收费的管理  6、与患者交流的技巧和解答患者问题的讨论  7、病人的奖励制度  8、员工再鉴定制度，年终奖励制度  9、诊所的市场管理10、病人投诉的管理与分析 12、高收费的治疗市场方案和广告宣传  13、牙病治疗的需要性与价值认可的关系。

三、培训专家：

蔡  璐 （美国MBA, RDA）：1982 年在首都医学院北京口腔医院工作。91年毕业于北京医科大学护理学院并在北京医科大学口腔医学院就职。先后攻读英格兰口腔护士专业及美国牙科市场分析师工商管理硕士，并获得美国牙科助理执照，美国加州植牙中心培训部主任。美国牙科助手学会会员。在美国长期致力于中国牙科管理者，医生、助手的继续教育和培训课程。她于美国大恒集团公司、 加州植牙中心组织植牙教学。2008 年10 月成功的举办了中美牙科护士四手操作技术北京培训班。2009年组织了2次中国牙医代表团访问美国。并亲自授课。授课题目为中国牙科高层管理，牙科助手的工作是病人增长的红地毯。2010年6月成功的主持了美国加州植牙中心在中国的植牙课程。

英文授课：Mr. Jeffrey H. Cai

五、报到时间：2010年8月28日全天

报到地点：上海教育会堂宾馆 电话021 64378088  地址上海市徐汇区岳阳路1号

报到电话：13264361093

交通路线：上海教育会堂的交通便捷，有地铁衡山路站、常熟路站。公交线路有45路、49路、96路、830路、824路、927路等。也可预约派车前往车站、机场接送。

六、联系人及回执地址：

    北京联系人：

蔡路 13264361093    lu_tsai@yahoo.com

     林老师 电话：13661199338    传真： 010-68520158

email：bakq2010@163.com

 七、培训费用：

培训费：650元/一天, 1000元/两天（含会议资料等, 结业证书,午餐和晚餐 由会务组统一开具发票。住宿自理）  

交费方式：  □ 汇款：   支行：中国工商银行股份有限公司北京成府路

 户名：蔡路　　 帐号：622202 0200059968541

             □ 现金：    报到时交会务组。

八、其他事项

    1.食宿费用自理，上海教育会堂宾馆 住宿费：普通标间：350元/间 、高级标间：430元/间 ，（会务组统一安排）

2.住宿地点：上海教育会堂宾馆

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《中美牙科医生，护士交流技术及管理高级培训班》回执（可复印）

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