关键词：领导心理
医疗模式由纯生物医学转向生物-心理-社会学模式，使医疗的内涵扩大，医疗服务的范围向外扩展，医院管理也由传统的较简单的行政管理模式向心理、社会学领域渗透。医院领导的管理心理能否随之转变关系到医院的发展和成败。为适应这一转变医院领导者应意识到任重道远，加强学习和自身素质的修养。本文就目前形势下医院领导心理谈几点看法。
1 领导者的个体心理与管理
领导者个体心理过程的发展与培养，关系到领导活动的成败，与领导活动效果直接联系。
1.1 领导者的社会知觉 在社会中，对社会对象的知觉称为社会知觉。社会对象包括社会中的个人、群体与组织。医院管理者的社会对象广泛包括服务对象、服务者（医院工作人员）、物资供应商、所在社区、上级主管部门以及媒体。对如此广泛的对象要有敏锐的知觉，需要走出医院向社会学习，向自己的服务对象学习，了解他们，以便把握住各自的特点和规律，形成正确清晰的社会知觉。社会知觉中人际知觉是主要内容。许多因素会影响形成正确的社会知觉，包括:知觉者、被知觉者和情境，领导者应引起注意。造成错误知觉的影响因素有如下几点:（1）知觉对象彼此相似，就容易被混淆。因此，作为领导就要特别注意比较相似的事物，不为之迷惑。（2）在习以为常的对象上，知觉者容易疏忽大意。作为领导，对即使已知的对象，也不可掉以轻心，要再三察验，这样才能保证无所过失。要做到这两点就需要深入细致的工作，以严谨的态度去掌握第一手资料，再经过认真的思考，才能不被外表想象所惑，形成正确的认识。（3）知觉会受到知觉主体情感的影响，即带着有色眼镜看人和事，在认识客观事物时必须排除主观的好恶习俗的干扰。作为领导，对下属需排除个人主观偏见，对发生事应尊重客观事实，广泛听取不同意见，能正确的认识人和事物，做好管理工作。（4）知觉主体的需要、愿望也会影响社会知觉。领导者在知觉过程中个人私欲必须排除，否则将不可能正确认识知觉对象。
1.2 领导者的思维 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映。掌握思想活动的规律，不仅有助于领导者正确地认识事物，而且能帮助领导者完成实践任务。作为领导，不同于一般人的一个特征就是能够知其然而且知其所以然，把握事物背后的原因，不为表面现象所迷惑。如何把握事物的本质和规律应注意以下几点:（1）由表面的分析比较去把握事物的本来面目，做出正确判断。语言的内容、语言的表达方式、面部表情、形体动作常反映人的内心活动，可通过仔细观察、认真地听辨，及时捕捉到各种瞬间即逝的信息是能够把握内心的真实情况。这在现代医院管理中非常重要。（2）不为假象所迷惑。社会生活中，某些事物表现出来的情况往往与本质属性相反。作为领导要能够去伪存真，正确判断。（3）通过已知事物可推知不能直接观察的事物、现象，间接地认识事物的规律性。这需要平时的多方注意积累，善于总结提高。（4）仔细分辨事物的细微征象，把握事物变化发展的趋势。作为领导，要用发展的眼光看待事物的细微变化，增强对事变的预见能力。
2 领导者的品质特征
领导者个人品质可以通过后天培养而形成。直接影响管理成效的品质主要有以下几个方面。
2.1 出以公心 领导者应不谋私利，秉公执法，这样才能赢得下属的拥戴，实施有效管理。
2.2 尊重群众 实施有效管理，离不开对下属的了解和尊重。《吕氏春秋》就提出了领导要根据民心而行事。顺应民心应作为领导的一项基本要求。尊重群众要眼睛向下，首先体察工作人员的疾苦，解决他们的困难，才能凝聚人心，使人人想医院发展的大计，人人干医院兴旺的大事，个个成为医院的主人。领导尊重医院工作人员也为工作人员尊重患者做出了表率作用。医务人员心情舒畅，增加了对社会压力的承受力，在服务患者时也能将友好、关爱和愉悦的心情输出，让病人满意。
