关键词：品牌建设
摘要： 医院品牌是医院医疗质量的外在升华，是医院综合实力的集中体现。本文通过对我国医疗市场的发展概况、医院品牌建设的重要性和如何进行医院品牌建设等方面进行探讨和分析。总结出医院必须进行医院品牌建设，以适应新时期医疗卫生事业的发展和需要。
关键词： 医院品牌；建设；市场；医疗质量
随着社会主义市场经济的不断发展，卫生体制改革的持续深入，以及我国加入WTO所带来的重大历史机遇和挑战，医疗市场的竞争日趋激烈。在这个竞争过程中，医院如何确立和巩固自身的品牌优势，持续改善诊疗质量，不断提高诊疗效率，努力促进两个效益的同步增长，引导患者进行理性消费，切实为人民群众提供价廉质优的医疗服务，是医院管理者所面临的重要课题。
1 我国医疗市场的发展概况
改革开放20年来，我国的卫生事业有了突飞猛进的发展，在为城乡居民提供医疗保健服务、疾病预防等方面做了大量的工作，在一定程度上缓解了老百姓“看病难”的矛盾。但是，目前卫生医疗保健市场供求仍不平衡，供给结构、供给方式、供给质量等方面仍存在缺陷，卫生保健消费需求严重滞后。
1.1 我国医疗市场需求潜力巨大
1.1.1 我国人口基数大 作为一个13亿人口的大国，市场容量和发展潜力十分巨大。近几年来，随着我国国民经济的持续稳定健康发展，使得居民收入不断提高，增强了我国居民医疗消费的能力，医疗消费增长几近于同期GDP的增长。根据2000年度全国卫生经费统计，医疗市场的消费总额为4764亿元人民币。其中，居民个人支出为2886.7亿元，社会卫生支出为1167.7亿元，占GDP比重为5.33%，人均消费376.4元，而且还有逐年上升的势头。
1.1.2 医疗服务产品的多样性特点 医疗服务是指医院为患者提供门诊挂号或者住院到出院的全部服务过程，与其他的有形服务有所不同，具有其独特的多样性特征，如无形性、相联性、差异性、时间性和效益长期性。
1.1.3 特需医疗保健迅速增长 从需求的层面来看，对医疗保健最直接、最基本的需求来自于居民家庭。尤其是一些比较富裕家庭的医疗保健服务，已经不单单停留在基本的生存需求上，而是追求更高层次的个性化医疗服务，如家庭医生、心理咨询等。这也是医疗消费迅速增长的一支生力军。
1.2 医院卫生资源配置的不平衡 首先，医院数量偏多及床位利用的不平衡性，病床使用率在卫生部属医院，省、直辖市、自治区属医院最高；直辖市区、省辖市属医院，省辖市区、地辖市属医院其次；县属医院，农村乡镇中心卫生院最低。第二，医院资源的重复和浪费，多数医院对医疗设备、床位进行“大而全”的扩张，出现区域内医疗资源的重复建设。第三，医生在市级、县级和农村乡镇地区间分配不合理，市级地区医生基本满足医疗的需求，而县级地区尤其是农村乡镇卫生资源相对不足。
1.3 医疗市场分割混乱，管理不规范 各行各业，包括部队、大型厂矿企业都有自己的医疗机构，由于其归属不同，出现多头管理，因此各行各业的医疗单位常常从本部门、本系统的局部利益出发，通过行政干预医疗市场的供求关系，造成医疗市场秩序混乱，由于多头管理，使医疗市场的竞争缺乏必要的宏观调控。医院管理体制混乱，医疗机构的分类、分级管理没有得到充分落实；社会办医、个人办医缺乏有力的监督管理；定点医院制度的垄断性强，缺乏合理有效的竞争机制等。
2 实施医院品牌建设的重要性
医疗质量是医院的生命线，医院品牌是医疗质量的外在升华。品牌是医疗市场竞争力的象征，是取得消费者信任的有效手段。只有消费者在医院为之提供的医疗服务中得到满足，才会愿意和医院建立起长久的良好供需关系。医院只有重视品牌建设，才能创造出具有自己特色的服务模式，既符合市场需求，又使患者满意，才能保证医院竞争力的持久发展。
