卡瓦iCARE“心”保养服务概念全新发布引领口腔行业客户服务新时代

2017年9月27日

    2017年9月22日,全球领先的牙科设备和耗材制造商卡瓦集团于2017中国国际口腔器材设备博览会(CDS)期间隆重发布iCARE“心”保养服务概念,以全球口腔行业“领导者”的姿态,继续不负行业“先行者”的使命,引领口腔行业客户服务新时代。长期致力于把创新的产品和服务引入中国市场的卡瓦集团在持续给大家带来有形产品的同时,这次又给广大中国客户带来了一个无形的服务概念——全新发布的卡瓦iCARE“心”保养。发布会现场,中国医学装备协会口腔装备与技术专委会主任委员、北京大学口腔医(学)院罗奕院长、卡瓦集团大中华地区总裁张轶昊先生与卡瓦集团中国区运营总监徐蔚女士一同出席,携手启幕卡瓦iCARE“心”保养服务概念。

发布会现场,卡瓦集团高层与嘉宾共同开启iCARE“心”保养服务概念

    在致辞中,罗奕院长强调口腔医学的发展离不开设备,而现在大部分医院设备使用者缺乏对于保养维修这一概念的重视。对于一款设备而言,从它的设计、研发,生产到销售、安装、使用、维修,这是一个全生命周期的过程,以往整个行业普遍更重视前半部分,而相对忽略后面部分。所以经常出现一个好的设备由于使用不当或者保养意识不够,寿命出现问题,造成了很多的困扰。与此同时,正如中国医学装备协会口腔装备与技术专业委员会与广大企业、医院各方长期以来所探讨的,罗院长呼吁并希望卡瓦集团能于设备保养、设备管理维护层面建立一个行业领先的标准,令广大设备用户能享受到这样的服务,亦能令设备充分发挥它的功能,延长使用寿命,降低使用成本。

    罗院长还表示,卡瓦集团此次推出的iCARE“心”保养服务概念,再一次在口腔行业中起到领先标杆的作用,令口腔行业的设备管理、维护服务领域得到进一步发展!

罗奕院长
中国医学装备协会口腔装备与技术专委会主任委员、北京大学口腔医(学)院副院长

    卡瓦集团大中华地区总裁张轶昊先生在发言中说道:“卡瓦作为深深根植于中国市场的国际领头羊,始终致力于‘让中国的每个人不再为口腔困扰’。服务对卡瓦来说不仅仅是传统的售后维修,而是真正的以客户体验为导向的,解决不同客户核心痛点的全流程、全方位、定制化解决方案。因此不断提升行业整体服务的水平不仅是我们的核心竞争力,更是卡瓦集团对推动中国口腔行业发展肩负的使命。”

    也正是因为卡瓦“根植于中国,服务于中国”这样的初心,张轶昊先生强调:“卡瓦集团为中国客户度身打造了卡瓦iCARE客户服务,让牙医更专注于诊疗服务。而全新发布的‘心’保养概念,正是卡瓦集团服务产品走向市场的第一步,接下来还将会有更多的创新服务产品与大家见面。”

卡瓦集团大中华地区总裁 张轶昊先生

    在谈到卡瓦iCARE“心”保养服务的初衷时,卡瓦集团中国区运营总监徐蔚女士说道:“在保养概念推出之前,卡瓦进行了大量客户调研工作,从很多医生护士的口中得知大家对设备保养其实是非常认可的,并且很期盼有一个厂家能够提供专业的保养服务和操作培训,于是‘心’保养概念运势而生。我们之所以取名为‘心’保养,其实赋予了它两层意思:一是将‘心’注入,寓意‘用心呵护,以养焕新’。二是‘新旧’的‘新’。与传统巡检不同的是,全新的‘心’保养服务范围更广,涵盖了易损耗品的更换、全面的检测和调试,以及详细的保养报告记录及分析。这一切再次充分地诠释了卡瓦长期致力于打造口腔行业服务新标准,用系统化、标准化、DBS化的专业与热情,为每一位口腔从业人员提供最好的服务。”

卡瓦集团中国区运营总监 徐蔚女士

    同时,伴随着卡瓦iCARE“心”保养服务的正式发布,以“用心呵护,以养焕新”为主题的卡瓦保养先行者招募活动也正在全国范围内进行,旨在真正实现用“心”倾听客户“心”声,为客户提供优质的口腔设备保养体验。

    以“深耕中国、服务中国”为初心和使命,全球领先的卡瓦集团以崭新的iCARE“心”保养服务概念,诚邀中国口腔行业每一位从业人员,携手开启口腔行业客户服务新时代!一切从心出发,只因i CARE。

    *马上关注“卡瓦集团客户服务”微信号(KavoiCARE),点击“惊喜活动”参与卡瓦iCARE“心”保养先行者全国征集活动,抢先体验尊享设备保养服务,从此告别传统巡检!

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