医生之所以被称为温暖的职业，是因为诊疗过程是医患沟通、达成信任和互相配合的过程。
口腔疾病是各年龄群体都会面临的困扰，因此，口腔医生在面对不同的患者时，不仅要提供必需的医疗技术服务，还得充分理解患者的具体需求，协调人际关系，尊重患者的生命价值、保护患者的人格尊严、满足患者的个性需要，表达对患者的关爱情感，在诊疗过程中全面满足患者的健康和心理慰藉需求。
最近，昆明医科大学附属口腔医院儿童口腔科和牙周病科接诊了一位特殊患儿，医护们用特别的耐心和细心，不仅治愈了孩子的口腔问题，同时也温暖了孩子的美丽心灵。
儿童口腔科医生王琨：面对那个被拒诊多次的孩子，我不忍说出拒绝
4月15日下午，儿童口腔科王琨医生的朋友圈发了题为“一次‘赌’上职业生涯的拔牙”工作记录，让医护们纷纷点赞。
午休的时候，王琨医生听到候诊区传来了一阵不一样的声音，根据他多年在特殊儿童口腔疾病诊治项目的经验，他很快就判断肯定是有特殊的小患者来了。走出休息间一看，看到候诊区一位妈妈推着一把轮椅，上面坐着一个十多岁的孩子，听孩子妈妈说小天（化名）是一位脑瘫患儿。
听了孩子妈妈的主诉，是想请医生帮忙拔除孩子口腔最里面的滞留乳牙。但是，面对已经十多岁的小天，已经无法强制治疗，王琨医生心想：“实在不行就再跟家属沟通一下吧，这样贸然拔牙太危险了。”
诊疗开始前，王琨医生听孩子妈妈说：“之前孩子换牙，都是我自己帮拔掉的，因为孩子没法配合，还把换下来的牙齿吞进去过两次，现在这颗滞留的乳牙太靠里了，我实在够不着。孩子这样的情况，我们去了很多家医院，都没有医生敢动，我就带孩子来你们这试试。”
从小天妈妈温和的语气中，王琨医生读懂了特殊患儿家长已经习以为常的被拒诊经历。本来准备好婉拒的说辞一时竟难以开口。
王琨医生请小天躺上牙椅准备检查，正想脱去手套，帮助小天妈妈一起抱扶孩子躺下，只见眼前这位瘦弱的母亲动作麻利地抱起小天放在牙椅上。这一幕，让王琨医生做了一个大胆的决定：“如果再一次被拒诊，小天和小天妈妈该怎么办，无论如何只能迎难而上了。”
其实，拔除乳牙在技术层面并不是什么难事，难的是小天没法配合，听不了指令，如果在拔牙过程中，小天误吞误吸很可能就面临着生命危险。
这些担心王琨医生都藏在心里，与小天妈妈和配合的护士沟通好合作过程，他全程屏住呼吸，快速利落为小天拔下了滞留的乳牙之后才长长的抒了一口气。直到当天忙完了，回想起来，心里还隐隐有些后怕，作为一名年轻医生，今天的决定实在也有些大胆了。
小天妈妈在道别时提到：“由于小天长期以来一直没法很好的清洁口腔，既然在省口腔医院接受了拔牙，也想试着带小天到牙周科去做牙齿洁治。”同样温暖人心的故事，又在牙周病科呈现，牙周病科的医生没有拒绝小天这位特殊的患者，预约在一周后为小天进行洁牙。
牙周病科医生和红兵：作为医生要保证每一位患者公平享有看病就诊的权利
4月21日，小天妈妈按照预约的时间再一次带着小天来到我院，这一次的洁牙治疗，同样没有那么轻松。
和红兵医生经过术前检查和评估，与小天妈妈沟通，并尝试与小天交流，最后决定采取六手配合下超声龈上洁治术进行牙周治疗。
由于小天不能主动配合，原本常规操作30分钟可以结束的治疗，在和主任及何梅护士、袁光兴护士六手配合下一直开展了90分钟才完成。考虑到治疗的特殊性，和红兵医生全程站立弯腰低头操作，顾不上抬头休息。
治疗结束后，小天妈妈一直连声致谢，她说：“云南省口腔医院的医生护士们不仅医术精湛，更是心怀仁爱。昨天接到可以来医院就诊的电话后，还一直担心今天的治疗能否顺利进行，幸亏遇到了有爱心有耐心的和主任，还有热心的护士小姐姐们，真的谢谢您们！”
像小天这样特殊的孩子，需要全社会的关爱和帮助。由于口腔疾病一般不危及生命，很多特殊群体的患者一般不够重视口腔疾病的治疗，再加之口腔诊疗过程复杂，医生在接诊特殊患者时比接诊普通患者需要更多的耐心、仔细。
真心诚意地关心、帮助特殊群体患者治愈口腔疾病，不是慈善或恩赐，而是医者仁心应尽的责任，不仅需要娴熟的诊疗技术更需要优质的护理支持，医院将始终以保卫人民生命健康和口腔健康为使命，构建富有人文关怀的医疗环境，让全省人民共享优质口腔诊疗服务。
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