网友吐槽:拔牙排队3小时后被告知需提前预约

2018-10-12 16:10来源:宁海新闻网    作者:子函阅读量:550

    日前,有网友反映,她带女儿去宁海县第一医院拔牙,挂号后从早上8点多一直等到11点多,却被告知拔牙需要提前预约,她认为既然要预约,医院为何不先行提醒,白白耽误患者时间。牙没拔成,加之医生态度不太好,让她十分郁闷。

    就诊等待时间过长引市民不满

    医生表示假期患者激增望谅解

    随后,当值医生跟帖回复,就自己当时说话的态度向该网友进行道歉,并对事情原委做了相应解释。医生说,该网友排队期间曾询问能否拔牙,当时他告知可能来不及,并表示下午也不一定能排得上,如果要拔牙需先行预约。医生解释说,国庆期间,病人是平时的几倍,但医生还是那么几个。牙科治疗本来耗时就长,节假日人多,又要全部看完,又要保证治疗质量,很多病人初诊只能先看看,确定下治疗方案,然后预约其他时间来作进一步治疗。

    帖子发出后,引起了网友热议。网友“smilebaobao2011”说,他也有过类似经历。“我去第一医院拔牙时,看到好几个诊室门开着,就刷卡等待就诊。轮到我时,医生问我怎么了,我说牙疼过来拔牙。结果那医生来了句,我这是补牙的,拔牙要预约。”他说,诊室外根本没有做任何说明,患者排到了才说要预约,太不把病人的时间当时间了。

    网友“MIMIKEN”则表示,小孩子拔个牙,不是非要去第一医院,人太多了,不如去牙科诊所省事儿。跟该网友一样,不少人建议,普通拔牙可以选择社区医院或牙科诊所,方便很多。

    采访中,记者了解到,医院中一些“热门”科室确实存在排队时间过长的问题,因此也有不少纠纷发生,甚至上演“全武行”。网友“自在的鱼”说:“医院是个特别磨人的地方,上午排队看病,下午排队化验,没有一天时间根本看不完。如果遇上插队的就更心塞了。”

    口腔科诊疗复杂耗时长

    需初诊后由医生根据实际再行预约

    随后,记者联系了县第一医院,对相关情况进行了解。

    “由于口腔科的诊疗工作比较复杂,患者无法自行准确判断自身存在的口腔问题,必须由医生进行初诊后,判断是当场诊治还是制定治疗方案后另约时间。一般情况下,复杂的牙齿拔除,比如牙齿残根、智齿等,以及门诊小手术包括面部小肿块、牙龈肿物、牙周病的治疗,复杂的补牙(美学修复),复杂的义齿修复等均需要预约。”该院相关负责人解释说,以百姓常见的拔牙为例,拔牙前需拍片,医生根据片子观察患者牙齿情况,简单的牙齿拔除可以当场完成,若牙齿情况较为复杂,处理起来比较困难,需要耗费较长时间的,医生会进行应急处理后和患者再次约定时间,约定时间一般控制在10天以内。

    与此同时,该负责人表示,县第一医院口腔科门诊每日排有5至6位医生,每天仅上午的患者就达到了100人以上,周末患者会更多,一般选择到第一医院拨牙的患者大多数是困难拔牙或病牙。口腔诊疗操作时间长,患者需要等待也在所难免,但是面对患者,医生都会尽力安排、全力救治。

    在此,记者建议广大市民,可以通过网上或手机预约挂号,确定大致的诊疗时间,减少自己的等待时间。例如下载“医院通”等手机软件,便可在手机上完成预约挂号,在号源充足的情况下,市民可以自行选择方便就诊的时间,只要按照提示时间到达医院便可减少排队等待的时间。在就诊过程中,希望患者和医生之间能够相互体谅,减少不必要的纠纷。

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编辑: 陆美凤

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